Erro: Não pôde conectar a Itunes Store


Não pôde conectar a Itunes Store

Fiquei ALGUNSSS diasss Lendo essa mensagem, tentando entender o por quê que não funcionava na minha rede wifi… Nem o Google sabia responder essa colocando entre aspas. Então, depois de trocar o modem, veio uma LUZ em trocar o DNS e colocar o do google!!

EIS A SOLUÇÃO:

MUDE O DNS DA SUA CONEXÃO!!!

Passo 1: Abra o aplicativo Ajustes, e toque no menu Wi-Fi.

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Passo 2: Escolha a sua rede e toque no botão azul, com a seta.

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Passo 3: Você verá o campo DNS, com alguns números já presentes. Toque nele e apague-os (se você quiser se garantir, copie-os como segurança).

Digite o DNS do Google desta forma: 8.8.8.8, 8.8.4.4

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Passo 4: Por último, toque no botão “Redes Wi-Fi” na barra superior, para voltar à lista de redes. Seu aparelho deve então se conectar com as novas configurações.

E Tcharan! Seu app vai fazer download! Testei do site blog do Iphone eles indicam um outro dns pra baixar o SO.. Mas não deu certo para meus apps… Por isso estou recomendando o DNS do Google que funcionou comigo!

Ainda não funcionou? Vá em RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES DE FABRICA APENAS MANTENDO OS DADOS SALVOS em AJUSTES > GERAL > REDEFINIR > REDEFINIR TODOS OS AJUSTES.

E agora funcionou?? Então curte aiiii kkkkk
Qualquer dúvida ou sugestão, deixem nos comentários!

Um beijo a todos!

120 thoughts on “Erro: Não pôde conectar a Itunes Store

  1. Oi, nao consigo baixar nem atualizar nenhum app no meu iphone, tentei os dois dns q vc ensinou e mesmo assim continuo nao conseguindo… teria outra forma?

  2. Eu também estou com esse problema, mas somente para atuaizar apps. Para baixar apps e comprar músicas eu não estou tendo problemas. Já troquei o DNS pelos que você informou…

    Tenho alguns Apps que não estão funcionando pois pedem a atualização que eu não consigo fazer, com a mensagem “não pôde conectar ao Itunes Store”.

    Algúém consegue me de dar uma dica??

  3. No seu caso Ana Paula, vc n consguia entrar na Apple Store e no Itunes? pq estou há dias tentando ABRIR somente abrir a porcaria do Itunes e a Apple Store e n consigo de jeito nenhum! já tentei de tudo, já mudei o DNS e nada! tem alguma outra dica?

    1. Olha, no meu caso, a Apple Store abria sim, porém quando eu baixava o aplicativo e colocava a senha, em seguida ele apresentava este erro. Para atualizar os aplicativos acontecia a mesma coisa. E era só na internet da minha casa, em outros lugares funcionava. Quando você abre a Apple Store apresenta esse erro? Você já atualizou seu iOS para o 6?

  4. simplesmente muito obrigado, não estava atualizando e nem baixando nada, troquei o DNS para o que voce indicou e consegui, muito obrigado mesmo e parabéns.

  5. Boa noite galera,

    Antes de acrescentar mais uma dica que pode ser útil para os que ainda permanecem com a mesma dificuldade após ter realizado o procedimento que a nossa amiga Ana gentilmente compartilhou, quero muito agradecê-la, pois já estava a ponto de jogar meu Ipod no chão!!! KKKKK.

    Bom, depois de trocar o DNS fui logo verificar se já estava tudo normal, mas tive o mesmo problema que a Alessandra, conseguia baixar, os aplicativos, mas não conseguia fazer a busca de um aplicativo, atualizar o aplicativo pela aba atualizações, ver os Top Apps etc.

    Ai me surgiu a ideia de verificar qual era o meu DNS, verifiquei e coloquei o DNS correspondente ao da minha rede, mas ainda assim o erro persistiu!

    Então tive a ideia de RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES DE FABRICA APENAS MANTENDO OS DADOS SALVOS em AJUSTES > GERAL > REDEFINIR > REDEFINIR TODOS OS AJUSTES.

    Após fazer isso deu certo e consegui atualizar meus aplicativos, fazer minhas buscas, utilizar a App Store e a Itunes Store como antes.

    Fica a dica complementar.

    Espero ter ajudado!!!!

  6. Excelente, Ana!
    Vlw!
    Aproveitando, meu iPad não está mais solicitando o ID e senha para baixar os apps.
    Onde restauro a restrição?
    Mais uma vez, obrigado!

  7. Poxa, valeu muito!!
    Como não sou da área de TI estava esperando falar com algum colega porque estava p da vida ao não baixar os apps do iTunes
    Muito obrigado!

    Alessandro

  8. UHHHHHHH!!! CONSEGUI VALEW
    tentei né mudar o dns ai tudo bem fiz tudo certin mas não deu.Ai fiz igual o Elias Silva RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES DE FABRICA APENAS MANTENDO OS DADOS SALVOS em AJUSTES > GERAL > REDEFINIR > REDEFINIR TODOS OS AJUSTES
    ai depois mudei dns e consegui valew mesmo.

  9. NO MEU CASO N USO INTERNET WIFI.. USO A MINHA PROPRIA INTENET DO CHIP( VIVO),
    A NET FUNCIONAR NORMAL…QUANDO TENTO BAIXAR ALGO PELO APP STORE VEM ESSA MENSAGEM KI N CONSEGO CONECTAR AO ITUNES…TEM SOLUCAO

  10. Ola Ana,

    Começou hoje esse problema, com meu Ipad 3…estranho que foi do NADA
    Hoje mesmo estava funcionando, ai parou…

    Eu ja tentei acessar com outras contas, ja troquei o DNS e tmb ja redefini todos os ajustes…

    E nada…eu tenho um iphone e esta funcionando normal…

    Voce sabe mais alguma coisa que eu possa fazer???

  11. Eu utilizo o 3G e aparece a a mensagem “Não pode conectar com a iTunes Store”, não consigo fazer nada, nem alugar filmes. Nem pela Apple TV, que dá a mesma mensagem.

  12. Muito obrigada Ana! A sua dica realmente funcionou! Você poderia se candidatar para fazer consultoria pra Apple, porque nenhuma das dicas do site da Apple funcionaram para mim.

    Grande abraço,
    Jaque

  13. Como disse a Jaque, voce poderia se candidatar para fazer consultoria para a Apple porque nenhuma das dicas do site da Apple funcionaram. Somente a sua deu certo. Vlw, muito obrigado. Grande abraço, Sergio

  14. Uso o iPod 4g, mudei o dns, ja fiz de tudo, mas quase nada funciona mais. Ontem o safari parou de abrir o Facebook e o app do facebook também nao funciona mais. Isso tudo depois que atualizei pro ios 6 e 6.01. alguém me ajuuuuuuuuda, n sei mais o que fazer 🙁

  15. Ana, blz? No Ipad da minha sogra funcionou, mas no meu nada….. O ITunes deixou de funcionar hj e nada faz voltar…. Tentei trocar o Dns e nada… Além disso não funciona o facebook, nem a página via Safari nem o app? O que pode ser…. Pode ser a rede daqui de casa? Abraço

  16. Eu tinha feito td e nada tinha funcionado…. Sei lá porque eu resolvi tentar redefinir tudo novamente. FUNCIONOU TURMA! MAS…. O facebook no Safari e o App do facebook continuam sem funcionar direito….. Alguém sabe o que fazer??

  17. Anaaaaa, super!!!!
    Mas depois precisei dissooooo…
    Depois de trocar o DNS fui logo verificar se já estava tudo normal, mas tive o mesmo problema, conseguia baixar, os aplicativos, mas não conseguia fazer a busca de um aplicativo, atualizar o aplicativo pela aba atualizações, ver os Top Apps etc.

    Ai me surgiu a ideia de verificar qual era o meu DNS, verifiquei e coloquei o DNS correspondente ao da minha rede, mas ainda assim o erro persistiu!

    Então tive a ideia de RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES DE FABRICA APENAS MANTENDO OS DADOS SALVOS em AJUSTES > GERAL > REDEFINIR > REDEFINIR TODOS OS AJUSTES.

    Após fazer isso deu certo e consegui atualizar meus aplicativos, fazer minhas buscas, utilizar a App Store e a Itunes Store como antes.

    Fica a dica complementar.

  18. Ana, muito obrigadooooo!!! Funcionou direitinho!!! Eu já tinha tentado me conectar ao iTunes em outras redes WiFi e sempre funcionava, com exceção da minha, de casa!!! Eu tinha visto em algum post da net sobre mudar o DNS, e tentei sem sucesso, porque eu não tinha eliminado o DNS que automaticamente aparecia nas minhas configurações. Por exemplo, ao me conectar à minha rede, automaticamente aparecia um DNS do tipo 184.x.x.x, 184.y.y.y. É NECESSÁRIO APAGAR ESTES e depois colocar esses do Google, senão NÃO funciona! Fica a dica e obrigado novamente!!! :o)

  19. comprei um iphone 5 e uso a web pelo vivo 3g. e quando tento baixar algo fala que nao consegue se conectar a itunes ou apple store, em fim, nao consigo baixar aplicativo nenhum, algue msabe uma solução ? pois, nao uso wi-fi…

    1. Quando migrei o sistema operacional o cd de aplicativos não funcionava, até mandaram um novo… E o problema nem era no cd… Achei o pessoal do suporte bem fraquinho ;x

  20. Ana, muito obrigado!!! Tive dois dias desesperadores, procurando em tudo quanto era site, porque não só a iTunes Store e a AppStore do iPhone, como também o iTunes do pc não funcionavam. Tentei redefinir o iPhone, mas nunca conseguia concluir… Descobri que era porque meu Windows não me reconhecia como administrador. Criei um novo usuário (adm), fiz o download do iTunes, consegui recuperar tudo do iPhone, mas ainda assim, nada da App Store no celular… Até que cheguei aqui!! Conectei com um Wi-fi, mudei o DNS e pronto! Finalmente consegui! Sua dica foi muito útil!! Agora só me restou um problema… o iphone está funcionando normalmente no Wi-fi, porém, no 3G, nada… Você saberia como resolver este problema?
    Muito obrigado mesmo!!!

  21. Ana Paula,

    No meu caso não estou tentando uma conexão de wi-fi, mas sim a da própria operadora VIVO, ao colocar o ID da apple e senha apresenta esta mensagem de erro.

    Será que você consegue me ajudar?

    Obrigada.

  22. cara, minha situação é a seguinte: a única coisa que não to conseguindo é comprar itens dentro dos aplicativos. primeiramente aparece a mensagem “sua compra não pôde ser concluida” e depois aparece “purchase failed, não pôde conectar com a itunes store”.

    dá uma luz ai, por favor

  23. o meu nao pegou de jeito nenhum coloquei tudo, mas quando vou baixar algum app ele aparece na tela e fica preto e nao carrega de maneira nenhuma por-favor me ajuda to ficando looucoo

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